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                黃石石料山社區風行起“全科社工”

                發布時間:2022年05月28日10:20 來源: 荊楚網

                荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 程琪、徐瓊)“李爹爹,您向左搖頭,再張張嘴、眨眨眼……”日前,黃石市西塞山區石料山社區網格員來到沿湖路489號的李爹爹家里,為老人辦理養老金領取資格認證。

                原來,李師傅因中風癱瘓,行動不便,兒女們又在外工作,以前都是老伴往社區跑一趟,把網格員請到家里來;現在,全科社工直接上門,老人再也不用多跑一趟。

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                從“一個大廳”到“多點服務”

                “五一”期間,石料山社區何家灣居民謝師傅家的院子異常熱鬧,裝修工人正在忙著修飾花壇、粉刷墻面。

                何家灣是一個自然灣,獨居老人多,距離社區黨群服務中心較遠,老年人出行辦事極不方便。

                今年5月,謝師傅聯系社區,免費提供自住房,供社區修建睦鄰小院,打造全科社工“鄰”距離網格便民服務驛站,由社區每天安排全科社工和黨員志愿者下沉服務,為居民群眾提供一個理論宣講、業務辦理、議事協商的溫馨小站,真正實現全科社工服務零距離。


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                從“小網格”到“大治理”

                在石料山社區各個街頭巷尾,經常能看到身穿藍色“全科社工”馬甲的網格員帶著服務手冊“走街串巷”。

                今年以來,石料山社區不斷深化“全崗通”服務改革,讓全科社工服務形式更加多樣化、具體化。

                轄區8個網格的所有樓棟全部張貼公示牌,公示有全科社工網格員、下沉黨員工作職責和姓名電話,全科社工每天下沉網格走訪入戶,對發現的問題,能當場辦的當場辦理;不能當場辦理的,通過協調、轉接、派單等形式進行辦理。

                同時,公示牌上還有“全科社工”二維碼,居民只需要掃一掃的二維碼,可以直接將自己需要辦理的事情或意見建議提交給社區,網格員通過后臺收到反饋信息,第一時間進行處理。

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                從“一人專崗”到“全科全能”

                推行“全科社工”以來,石料山社區將大廳“長長的柜臺”調整為“一對一吧臺”,設置“一窗受理”綜合服務窗口,每周安排2人在綜合窗口輪流坐班,其余社工全部下沉網格走訪服務。

                同時,區委組織部聯合人社、民政等職能部門,建立27項社區公共服務事項清單,實行區、街、社區三級培訓機制,每月結合服務清單內容對全科社工開展業務培訓,使原來的“專人專崗”向“能辦所有事”轉變。

                看得見的是環境,看不見的是效率?,F在,居民無論有哪方面的服務需求,只要來到社區黨群服務中心,通過“全科社工”一個人、“綜合服務”一個窗口就能全部搞定,最大限度為社區居民群眾辦事提供了方便,同時也使社區工作者有更多的時間精力深入網格服務居民。

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                今年,西塞山區委組織部在“全崗通”的基礎上全力打造“全科社工”,石料山社區正是“全科社工”服務的一個縮影。西塞山區將繼續深化“全崗通”,打造“全科社工”,為居民群眾提供最前沿、最便捷、最舒心的服務。

                【糾錯】編輯:呂鑒蕾

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